04 组
四季节点专题
春分、夏至、秋分、冬至各出一组,围绕当季的设备状态与使用提示展开,每组控制在两屏以内。
时序日志 · 第 108 期
固件补了哪一条、会员中心改了什么、手头这台旧设备还能不能升——当季发生的变化都会写进对应的一期。你可以按赛季从头翻,也可以直接按关键词找到自己关心的那条。
本期时序
条目按栏目归类:界面与流程的改动归服务动态,固件与兼容性归版本说明,季节性使用提示归专题。鼠标停在条目标题上会浮出更细的说明。
显示 8 条
确认账号、选择新会员中心、校验设备与系统版本这三步之间,现在每一步完成都会留下状态提示,中途退出再回来也能接着看进度。
这条改动同时影响页面右侧的会员中心入口,老用户切换时不必反复确认提交是否成功。切换入口与完整步骤可对照服务与时序页。
覆盖 2017 年以来发布的九个设备系列,固件更新、兼容性、功能变更与注意事项四类内容同步处理完毕。
修订涉及三个系列的固件版本对应关系调整,手上设备跨了两个大版本的用户建议优先看这一条。
本批次新增与调整的机型记录已并入兼容性库,可按设备系列、发布年份或系统版本三种方式查到自己那一台。
如果你的机型在列表中没有对应条目,带上设备型号与系统版本在联系与反馈页提交工单,客服会给出人工判断。
主题是升级前的准备动作,包含当前系统版本怎么查、存储空间留多少、以及升级中途断电会有什么后果。
专题按设备系列分成四组短说明,每组的篇幅控制在两屏以内,适合升级前随手翻一遍。
填上这两项之后,客服可以直接对着版本说明判断问题,少了来回询问的一轮沟通。
同期上线的还有工单状态细化,提交后能看到当前停在哪一个处理环节。
英文界面的版本说明补齐到与中文同一批次,渠道服务伙伴可以按同一份内容对外沟通。
这一批主要处理术语一致性,功能描述与中文保持同一口径的表述方式。
春芽、夏澜、秋实、冬藏四级的权益逐级递增,本次把每一级新增了什么、上一级少了什么写成对照段落。
切换会员中心之前先看一眼这条,能提前知道切换后自己落在哪一级、能用到哪些能力。
围绕连续高温环境下旧设备的运行表现,给出机身温度、风扇转速与固件版本三个观察点。
专题内附了一组对照案例,说明固件版本偏低的设备在高温时段更容易出现响应变慢。
版本发布日志
主要版本按季度发布,服务与内容则每月修订一次。直接点下面的赛季刻度,就能跳到那一组发布记录。
设备与旧版支持专题
旧机型停产之后,固件版本、系统兼容性和功能变更的记录并不会跟着消失。九个在列设备系列的说明入口一直保留在服务与时序页,累计 386 份文档按批次更新,遇到不确定的地方可以先翻说明,再决定要不要动手升级。
说明文档会标注适用的固件版本号,设备设置里能查到自己当前处在哪一个版本。版本对不上时,说明里的操作步骤可能并不适用,先看清再动手能省掉不少麻烦。
跨了两个以上大版本时,说明中会标出必须经过的中间版本。逐级升级虽然多花一点时间,但出现异常时更容易定位是哪一步产生的。
在联系与反馈页提交工单,附上设备型号与系统版本,客服会对照兼容性记录给出判断。工作日在线支持的首次响应平均在 42 分钟内。
专题系列
时序日志按时间排,专题系列按线索归。同一个话题分散在不同赛季的内容会被收拢在一起,从任意一条进去都能顺着往下读。
04 组
春分、夏至、秋分、冬至各出一组,围绕当季的设备状态与使用提示展开,每组控制在两屏以内。
09 系列
按设备系列归拢兼容性变化与升级注意点,214 款机型的适配记录从中可以直接查到。
04 层级
春芽、夏澜、秋实、冬藏四级的权益调整,以及切换流程发生过哪些变化,都集中在这一组里。
12 批
登录、工单、反馈入口的体验改动按月汇总,想知道某次改动是哪个版本带进来的,从这里往回找。
更新节奏与查看方式
带版本号的主要版本每个季度发布一次,发布后进入版本发布日志,可以在赛季刻度里直接定位到那一组。
服务介绍与版本说明按月新增或修订,规模不到主要版本但条目更密集,全部记录在本期时序的第一段里。
春分、夏至、秋分、冬至各上线一组专题,同一话题的历次内容会并在专题系列里继续累积。
一是看首屏的期数,数字变化就说明有新内容;二是在本期时序里按最近的时间线索往下读,条目按上线顺序排列。
只记得设备型号或版本号时,用上方的筛选框输入关键词,列表会当场收窄到相关条目。